Regulamin

Data wejścia w życie: 15 października 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz rezerwacji i realizacji usług coachingowych dostępnych na stronie justynamatuszewska.pl, a także warunki zawierania umów na odległość i świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą i Usługodawcą jest INNHOMEPL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Młynowa 80, lok. U1, 15-404 Białystok, KRS 0000996450, NIP 5423457117, REGON 523369068.
3. Kontakt: coach@justynamatuszewska.pl, tel. 725 068 858. Godziny obsługi Klienta: 9:00–18:00 w dni robocze.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Klient – każdy podmiot składający zamówienie lub rezerwujący usługę.
Konsument – klient w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Sklep – serwis justynamatuszewska.pl.
Usługi – usługi coachingowe wymienione w §6.
Vouchery – karty podarunkowe o ważności 12 miesięcy.

§3. Wymagania techniczne

1. Urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, włączony JavaScript i cookies, aktywny e-mail i telefon do kontaktu.
2. Sklep stosuje protokół HTTPS/SSL.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności:
PayU (przelew online, BLIK, karta),
przelew tradycyjny: Santander Bank Polska, nr rachunku: 28 1090 2590 0000 0001 5992 7952.
3. W tytule przelewu należy podać: imię i nazwisko oraz numer zamówienia/rezerwacji.
4. Brak promocji i kodów rabatowych – Usługodawca nie przewiduje stosowania zniżek ani kodów rabatowych.

§5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia i rezerwacje składane są poprzez formularze na stronie lub poprzez kontakt e-mail/telefoniczny.
2. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia/rezerwacji przez Usługodawcę.
3. W przypadku płatności z góry – realizacja następuje po zaksięgowaniu środków.

§6. Zakres usług coachingowych

1. Usługi dostępne w ofercie:
TEST GALLUPA top 5,
TEST GALLUPA 34 talenty,
SESJA COACHINGU MOCNYCH STRON (omówienie wyników testu),
Pakiet I: TEST GALLUPA top 5 + SESJA,
Pakiet II: TEST GALLUPA 34 talenty + SESJA,
SESJA COACHINGU CHRZEŚCIJAŃSKIEGO.
2. Sesje realizowane są online lub – jeśli tak przewidziano – stacjonarnie po uzgodnieniu.
3. Czas trwania, zakres i przygotowanie do sesji określone są w opisie oferty i/lub potwierdzeniu rezerwacji.

§7. Terminy, odwołania i spóźnienia

1. Odwołanie lub zmiana terminu sesji możliwe najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. Klient ma możliwość jednorazowej zmiany terminu sesji bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Nowy termin ustalany jest drogą mailową. Jeżeli w ciągu 48 godzin od zgłoszenia chęci zmiany terminu nie dojdzie do wspólnego ustalenia nowej daty sesji, nastąpi zwrot środków w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.
2. Nieodwołana w terminie sesja jest w pełni płatna i uznawana za wykonaną. Klient ma jednak możliwość wyboru jednego alternatywnego terminu sesji, ustalonego wspólnie z coachem drogą mailową coach@justynamatuszewska.pl. 
3. Spóźnienie Uczestnika nie powoduje przedłużenia sesji; sesja kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.

§8. Vouchery – karty podarunkowe

1. Vouchery mają ważność 12 miesięcy od daty zakupu, a po upływie terminu ważności nie podlegają realizacji ani zwrotowi.
2. Voucher uprawnia do realizacji wskazanej usługi lub równowartości kwotowej na usługi dostępne w aktualnej ofercie.
3. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę; możliwe jest przekazanie osobie trzeciej, o ile nie zaznaczono inaczej na voucherze.
4. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu oraz podania numeru vouchera.
5. Do vouchera mogą mieć zastosowanie aktualne warunki odwołania z §7.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i PNPK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.
2. W przypadku usług rozpoczętych za wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia – prawo odstąpienia wygasa po wykonaniu usługi; w razie częściowego wykonania – przysługuje obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem; wzór formularza odstąpienia dostępny na stronie UOKiK lub na żądanie.
4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy składać e-mailem na coach@justynamatuszewska.pl, podając dane identyfikujące zamówienie, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
2. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.
3. W przypadku uznania reklamacji – Usługodawca może zaproponować: ponowną realizację usługi, obniżenie ceny lub zwrot odpowiedniej części ceny.

§11. Odpowiedzialność

1. Usługi coachingowe mają charakter rozwojowy i edukacyjny; nie stanowią porady psychologicznej, psychiatrycznej, medycznej ani prawnej.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje podejmowane w oparciu o wnioski z sesji.
3. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości realizacji usługi z przyczyn niezależnych (siła wyższa); w takim wypadku strony ustalą nowy termin lub rozliczenie.

§12. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych jest INNHOMEPL SP. z o.o.; zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w serwisie.
2. Do rozliczeń wykorzystywany jest PayU; do komunikacji marketingowej – MailerLite; do analityki – Google Analytics; do remarketingu – Meta Pixel i TikTok Pixel.

§13. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały udostępnione Klientowi w ramach usług podlegają ochronie prawnej; ich utrwalanie, kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.
2. Udostępnienie materiałów następuje wyłącznie do użytku osobistego Klienta, chyba że postanowiono inaczej.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie zawarcia.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory mogą być rozstrzygane polubownie; w razie braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z przepisami.